تقييم الكابتن وتقييم العميل فى أوبر و كريم - سمارت سيرفس
يوليو 2, 2019
أوبر وكريم من خدمات نقل الركاب الرائعة جدا التى أصبحت بديلة للتاكسى ووسائل المواصلات الأخرى.
حيث إنها تقدم الكثير من المميزات الرائعة مثل طلب سيارة لتوصيلك ويمكنك إختيار بين عدة فئات من السيارات.
وليس هذا فقط فأسعار الخدمة أفضل من أسعار التاكسى العادى ( خصوصا فى مصر ).
ما هو تقييم الكابتن وتقييم العميل فى أوبر وكريم ؟
عند قيامك برحلة فسيكون لك الحرية بعد إنتهاء الرحلة من تقييم الكابتن بعدد محدد من النجوم.
وأيضا سيكون للكابتن الحرية فى تقييمك بعدد محدد من النجوم لتحسين مستوى الخدمة.
فهل يفرق هذا التقييم بالنسبة لك كعميل وهل يفرق بالنسبة للكابتن ( السائق ).
والحقيقة إن للتقييم عامل كبير جدا ومؤثر سواء بالنسبة لك كمستخدم أو بالنسبة للكابتن كمقدم خدمة.
أهمية التقييم بالنسبة للكابتن ؟
التقييم بالنسبة للكابتن له أهمية أكبر من العميل لعدة نقاط.
- التقييم السلبى يؤثر على البونص الإسبوعى للكابتن.
- التقييم يؤثر على عدد رحلات الكابتن ومعدل الطلب.
- التقييم يؤثر على مظهر الكابتن ( فعند طلب الكابتن يظهر لك تقييمة وإذا وجدته قليل فقد تلغى الرحلة ).
- تقييم الكابتن يؤثر على الأفضلية فى طلب الرحلات بالنسبة له.
- إذا قل تقييم الكابتن عن 4 نجوم فسيتم إغلاق حسابة.
أهمية التقييم بالنسبة للعميل ؟
التقييم بالنسبة للعميل ولو إنه اقل أهمية ولكنه يفرق مع العميل إلى حد كبير أيضا.
- تقييم العميل يؤثر فى إرسال الكابتن إلى العميل فلو تقييمك 4.5 نجمة فسيرسل لك البرنامج عند الطلب كابتن تقييمه مرتفع.
- التقييم يؤثر على سعر الأجرة فأصحاب التقييم السىء يحصلون دائما على سعر مضاعف.
- التقييم يؤثر على مدى الطلب والوصول لخدمة العملاء.
كيف أعرف تقييمى ؟
التقييم يظهر لك دائما فى شاشة البرنامج الرئيسية سواء كابتن او عميل.
كيف أزيد من تقييمى ؟
بالنسبة للكابتن فيجب عليه الإهتمام بعوامل السلامة و إتباع الإرشادات التى تم الحصول عليها فى دورة أوبر او كريم.
وبالنسبة للعميل فيجب أن يحترم الكابتن وأن يساعده فى إختيار أسهل الطرق ولا يقوم بإشعال السجائر او المخدرات ولا تحميل السيارة بحمولة أكثر من الحد المسموح سواء ركاب أو امتعة.
فى النهاية خدمة أوبر او كريم من أفضل الخدمات بديلة للتاكسى ومشاكل التاكسى خصوصا فى مصر.
ويجب أن نتعاون لإنجاح هذة الخدمة عن طريق التعاون بين الكابتن و العميل دائما.
فالكابتن يسعى لكسب رزقه وأنت تريد أن تصل مشوارك.
المصدر : سمارت سيرفس
