اتفاقية الخدمة

القوانين الخاصة بالاستضافة و النطاقات

1. تمنع المواقع المخالفه للشريعه الإسلاميه والتى تحتوى على صور او مقاطع غير أخلاقيه.
2. تمنع المواقع المناهضه لسياسة الدولة.
3. تمنع المواقع المتخصصه فى الإختراق او دروسه او شروحاته.
4. يمنع رفع الباتشات والفيروسات.
5. يمنع رفع أى ملفات ذات حجم كبير ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) على مساحه الموقع ولا مانع من اللينكات الخارجيه.
6. المواقع التى ستؤدى إلى رفع الضغط على السيرفر سوف يتم غلقها مباشره دون سابق إنذار.
7. مراسلة الأعضاء و أخذ الباك أبات تكون فى وقت الفجر فقط وذلك حفاظاً على كفاءه السيرفر.
8. ممنوع منعاً باتاً رفع ميلرات وعمل إسبام منها.
9. ممنوع منعاً باتاً رفع اسكربتات الشل والإختراق وما شابه.
10. يمنع رفع السيشن ( زيادة وقت المتواجدين الآن او الذين تواجدوا اليوم ) عن الحد الطبيعى.
11. تلتزم سمارت سيرفس بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا نلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.
12. لا يحق للعميل و الذى يمتلك أكثر من 10 مواقع ان يقوم بأخذ ريسيلر بخطة دفع شهريه, و يجب عليه ان تكون خطته ربع سنويه كحد أدنى.
13. عند مخالفة أحد قوانين سمارت سيرفس يكون غلق الموقع أول مره بمثابة تحذير (بإستثناء المحتويات الجنسية و الإسكامات ورفع الميلرات وأدوات الإختراق), و فى ثانى مره تطبق الغرامه ولا يفتح الموقع إلا بعد دفعها و ذلك دون إستثناءات, و فى ثالث مره يجب على العميل نقل موقعه لشركه أخرى بعد دفع ضعف الغرامه حتى نستطيع تقديم الباك أب له.
14. تلتزم سمارت سيرفس  بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا تتحمل سمارت سيرفس أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.
15.  يجب على العميل المنتهية فترة إستضافته أن يبلغنا برغبته فى التجديد من عدمه فى فتره أقصاها 10 أيام بعد إستلامه إيميل التجديد من قبلنا, و إلا تعرض موقعه للحذف بطريقه نهائيه و نحن غير ملزمين فى هذه الحاله بتوفير أى باك أب لموقعه.
16.  العملاء أصحاب المواقع التى تحتوى على أكثر من 5000 عضو, مراسلتهم للأعضاء تكون 4 مرات فقط أسبوعياً , و العملاء أصحاب المواقع التى تحتوى على أكثر من 10000 عضو مراسلتهم لأعضائهم تكون مرتان فقط أسبوعياً , أما أصحاب المواقع التى تحتوى على 20000 عضو فيما فوق فمراسلتهم مره واحده فقط أسبوعياً و كل هذا فى الأوقات المحدده للمراسله.
17. لا يمكننا فى سمارت سيرفس تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .
18. لا يمكننا فى سمارت سيرفس  إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات .

القوانين الخاصة بالسيرفرات

1. عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .
2. إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم هذا فى حال أنه مشترك بخدمة الإدارة الكاملة .
3. لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين الإسلامى - - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .
4. الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة .
5. نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .
6. نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .
7. فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو بدون تغيير فى السعر .
8. يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .
9. فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .
10. لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب .
11. لا نتحمل فقدان بيانات او تلف او ضياع ملفات او بيانات العميل ومسؤلية النسخ الإحتياطى وحفظ البيانات تعود إلى العميل .
12. قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .
13. فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .
14. فى حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك اب الخارجى سيكون شهرى .

القوانين الخاصة بالتصميم و البرمجة وخدمات الدعم الفنى

1. لا نقدم خدمات تصميمات او برمجة لمواقع تحتوي على مواد مخالفة للشريعة
2. تعمل الشركة طبقاً للمعلومات و البيانات المرسلة من العميل في بداية الطلب و التي تعد أساس الطلب و تلتزم الشركة بتنفيذها و تطبيقها بدون تقصير.
3. يحق للعميل رفض التصميم او البرمجة لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورتها مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .
4. لا يحق للعميل أن يرفض التصميم او البرمجة في حال طلب اجراء تعديلات عليه .
5. لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديلات جذرية في التصميم او البرمجة بعد اعتمادها و البدء في مراحل تركيبها ، و للشركة حق تحديد ما اذا كانت التعديلات تلك التعديلات المطلوبة جذرية أم لا .
6. حذفك لحقوق التصميم او البرمجة الخاصة بنا يعني نشر تصميمك او برمجتك من قبلنا بشكل مجاني على الإنترنت .
7. يحق لسمارت سيرفس التحدث عن أعمالها في أي مكان ( حدث - مجلة اخبارية – موقع انترنت ... إلخ ) .
8. يتوجب على العميل دفع تكلفة الطلب كاملةً قبل إعتماده ، و يستثنى من ذلك بعض الطلبات الخاصة.
9. في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم او البرمجة الخاصة بالشركة فتكلفة ذلك هي 30 % من إجمالي تكلفة الطلب .
10. الدعم الفنى يتوفر فى 3 اشكال مختلفة سنوى او شهرى او حسب الطلب
11. الدعم الفنى المدفوع له قسم خاص بلتذاكر
12. تكلفه الدعم الفنى يجب دفعها قبل بداء العمل
13. الأرشفه تظهر نتائجها خلال 7 الى 15 يوم
14. الارشفة تعنى اننا نقوم بتهئيه موقعك بنسبه 100% لقوقل ومحركات البحث ليسهل عليها فهرسه الموقع ونقوم بكافة الطرق ولكن نجاح الموقع واشتهاره وزياده عدد زواره يعتمد على المحتوى الحصرى

القوانين الخاصة بحرب التتار

1. ترخيص سكربت حرب التتار لنطاق واحد فقط ويمكن تغير النطاق كما تريد
2. اى محاولة للتلاعب ببرمجة السكربت او محاولة نزعة سيتوقف عن العمل ولن يعمل مجددا .
3. تصميم البنرات الخ الخ لا يدخل فى اطار الدعم الفنى للسكربت او السيرفر .
4. ترخيص السكربت مدى الحياة وتحصل على تحديثات مجانا يوم1 ميلادى من كل شهر .
5. يمكننا تخصيص السكربت كما تريد سعة المخازن الخ الخ حسب اختيارك .
6. تصميم البنرات - الصور - الاضافات ليست مجانية .
7. يتم تسليمك سكربت حرب التتار بعد اتمام التحويل بمدة لا تتجاوز 60 دقيقة .
8. يتم تسليمك سيرفر حرب التتار بمدة لا تتجاوز ساعة واحدة الى 24 ساعة بعد اتمام التحويل .
9. الدعم الفنى متوفر عبر التذاكر والواتساب والجوال 24 ساعة يوميا .
10. لا تقم باعطاء البيانات الخاصة بك لأى شخص .
11. بعض خطط حرب التتار تشمل اشهار وارشفة وتصميمات مجانية
12. تركيب الاضافات مجانا فيما عدا الاضافات الغير مجانية
13. جميع ارباح اللعبة خاصة بك ولا نتدخل نهائيا وجميع الحسابات باللعبة حساباتك البنكية وليس لنا اى دخل بارباحك .

غرامات سمارت سيرفس

- محتويات جنسية => 200 ريال سعودي.
- إسكامات PayPal وما شابه => 200 ريال سعودي.
- باتشات, فيروسات, إسكربتات شل وأدوات إختراق => 150 ريال سعودي.
- رفع الميلرات وعمل إسبام منها => 100 ريال سعودي.
- رفع ملفات على مساحه الموقع وعمل داونلود لها ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) => 100 ريال سعودي.
- مراسلة الأعضاء أو أخذ باك أبات فى اى وقت ماعدا الفجر ( من 3 صباحاً حتى 9 صباحاً بتوقيت السعودية ) => 50 ريال سعودي.

سياسة استرداد الأموال خلال 15 يوما 

1. الاستضافة : يمكن رد المبالغ المدفوعه فيما عدا ثمن النطاق ( اذا تم حجزه من خلالنا )
2. السيرفرات المشتركه : يمكن رد المبالغ المدفوعه مع خصم ثمن ترخيص السى بانيل وثمن النطاق ( اذا تم حجزه من خلالنا )
3. السيرفرات الكاملة : بمكن رد المبلغ اذا كانت الداتا سنتر توفر ضمان استرداد اموال 
4. التصميم و البرمجة : يمكن رد المبالغ كامله ولكن لا يمكن رد المبالغ نهائيا فى حاله مشاهده بروفه التصميم او البرمجه و الموافقة عليها
5. الدعم الفنى : يمكن رد المبالغ كامله اذا حدث تقصير من خلالنا
6. النطاقات : لا يمكن رد مبلغ النطاقات المحجوزه باى حال من الاحوال الا اذا كان اسم النطاق محجوز خطأ من خلالنا
7. يتحمل العميل كافه مصاريف الحولات او رسوم البنوك 

• ملحوظة 1 : بما انك مُستضاف على سيرفرنا, إذا فأنت موافق على قوانين سمارت سيرفس.
• ملحوظة 2 : يمكننا التعديل على هذه القوانين فى اى وقت بدون إبداء أسباب.
• ملحوظة 3 : غير مسموح بأى شكل من الأشكال ان تخبرنا انك لم تقرأ القوانين او لا تعلم بها.
• ملحوظة 4 : عند مخالفه احد هذه القوانين سوف يتم غلق الموقع مباشرة ولن يتم فتحه او اعطاء باك اب له إلا فى حاله دفع الغرامه الموضحه اعلاه.
• ملحوظة 5 : التعامل مع سمارت سيرفس يكون عن طريق الإيميلات الرسمية فقط ( @smartservs.com ), ولا علاقة لنا بأى إيميل مجانى وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.
• ملحوظة 6 : غير مسموح بأى شكل من الأشكال التحدث مع مقدمى الخدمه بطريقه غير لائقه او التشهير بهم او بالشركه سواء بالتلميح او بالتوضيح, و فى هذه الحاله نقوم بتطبيق عقوبة غلق الموقع و عدم توفير باك أب للعميل المقصود إلا بعد دفع غرامه و قدرها 400 ريال سعودي.
• ملحوظة 7 : فى حالة طلب اى من خدمات الشركة لمدة معينه ( سنه - سنتين - 3 اشهر - 6 اشهر - الخ الخ ) لا يمكن اقتطاع المده وخصم مبلغ المدة المنقضيه ورد باقى المبلغ ويجب عليك اكمال مدة خدمتك كاملة ( فى حاله اول 15 يوم يمكن رد المبلغ حسب سياسة استرجاع الأموال الموضحة اعلاه ).